Новости 7ooo.ru
«Тайный покупатель» в сфере онлайн-доставки еды
Исследование способно показать, насколько корректно работает приложение или сайт, как быстро оператор реагирует на запросы, а также обрабатывается заказ в целом и в каком виде еда попадает к вашему клиенту, рассказывают Control Service.«Тайный покупатель» в сфере онлайн-доставки еды — это не клиент, оценивающий качество сервиса и продуктов, а, скорее, своего рода инспектор, тестирующий все этапы (от оформления заказа до финального впечатления от доставки). Такая проверка направлена на улучшение работы служб доставки, выявление слабых мест и повышение уровня обслуживания. Рассмотрим подробнее процесс проведения проверки заказа от одной известной службы доставки роллов и пиццы.
"